Порядок установлен Правилами предоставления коммунальных услуг, утверждёнными постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354. Потребитель должен обеспечить представителям исполнителя коммунальных услуг доступ к прибору для снятия контрольных показаний и проверки его состояния.
О визите инспектора потребителя уведомляют заранее. Если в назначенное время доступа нет, составляют акт и назначают повторный визит. При повторном недопуске оформляют второй акт, после чего начисления ведут по нормативу с коэффициентом 1,5.
Повышающий коэффициент применяется за весь расчётный период и действует до проверки прибора. В ЕИРЦ ЛО отмечают, что начисленная таким образом переплата не возвращается.
Во время проверки инспектор снимает контрольные показания, сверяет их с переданными потребителем, проверяет целостность счётчика и пломб, а также срок эксплуатации и межповерочный интервал. Сотрудник обязан предъявить служебное удостоверение; при сомнениях можно позвонить в контакт-центр энергосбытовой компании и уточнить, направляли ли специалиста по адресу.
Если предложенное время неудобно, ЕИРЦ ЛО советует связаться с компанией и согласовать другую дату, а не игнорировать уведомление. По данным организации, проверка занимает несколько минут.