Сообщения будут формироваться на основе данных государственной системы «Электронная путёвка» и поступать в личный кабинет. Сам договор на «Госуслуги» автоматически отправлять не будут — сервис предназначен только для уведомлений.
Получать сообщения смогут пользователи с подтверждённой учётной записью в Единой системе идентификации и аутентификации. Это касается и тех, кто покупает тур для другого человека, например члена семьи. Без необходимой регистрации уведомления не придут; при желании их можно отключить в личном кабинете.
Нововведение распространяется также на иностранных туристов, купивших тур в России. При соблюдении условий регистрации они смогут получать информацию через сайт или мобильное приложение «Госуслуг».
Система «Электронная путёвка» содержит сведения о туристах, туроператорах, стоимости и условиях поездок. До введения уведомлений путешественники могли проверять данные о договорах в личном кабинете системы; эта возможность сохранится.