На трансформацию повлияли онлайн-торговля, быстрая доставка и изменение потребительских предпочтений. Покупки всё чаще совершают через маркетплейсы, тогда как торговые центры стремятся привлечь посетителей общением и впечатлениями. По данным исследования МТС и Fashion Consulting Group, 59% посетителей проводят в ТЦ менее часа.
По данным 2ГИС, за последние три года в городах-миллионниках число торговых центров сократилось на 4%, а торгово-развлекательных — выросло на 6%. В Петербурге за последние шесть лет совокупный объём досуговых концепций в ТЦ увеличился на 15%: доля спортивных операторов выросла с 20 до 24%, развлекательных центров — с 21 до 29%. Управляющие компании также привлекают посетителей выставками, ярмарками, фестивалями и другими событиями.
Освободившиеся после ухода международных сетей площади занимают российские и локальные бренды. Некоторые магазины создают шоурумы и объединяются с кафе и кофейнями. По оценке экспертов, развитие спортивных и досуговых форматов может увеличить время пребывания посетителей, но результат зависит от того, насколько новые операторы вписаны в концепцию центра и взаимодействуют с другими арендаторами.
Ещё одно направление — размещение офисов на свободных площадях, однако массовым такое преобразование пока не стало: редевелопмент может обойтись дороже строительства с нуля. Эксперты считают более перспективной гибридную модель, где офисы становятся частью многофункционального пространства. В торговых центрах уже размещаются, в частности, коворкинги, студии красоты и кулинарные школы, но стандартным офисам могут мешать недостаточная транспортная доступность и шум.
По словам Андрея Старкова, ведущего программы «Управление b2c-бизнесом: технологии и инновации» Высшей школы бизнеса НИУ ВШЭ, более 80% мировой розничной выручки по-прежнему связано с физическими магазинами или омниканальной стратегией, в которой магазин играет ключевую роль. В дальнейшем в ТЦ могут появляться студии, медицинские и образовательные центры, спа и социальные сервисы. Эксперты также отмечают растущий спрос на индивидуальные концепции с локальными брендами и необычной гастрономией.