По данным пресс-службы прокуратуры Ленобласти, огонь вспыхнул примерно в 20:20 31 октября на втором этаже торгового центра. МР7 также указывает, что информация о пожаре поступила в экстренные службы в 20:20, а Online47 и областное управление МЧС уточнили время поступления сообщения — 20:29. 47news сообщил, что сигнал о возгорании поступил примерно в 20:30. На месте координировал работу экстренных служб городской прокурор Алексей Зорин. Предварительные причины пожара не приводились, сведений об ущербе нет.
По данным ГУ МЧС по Ленинградской области, к 22:17 31 октября распространение огня остановили, а позднее пожар локализовали на площади 2 250 кв. м. К 23:55 открытое горение ликвидировали; конструкции продолжили тлеть на площади 200 кв. м. 47news сообщил, что пожарные проливали здание всю ночь, а полностью потушили его 1 ноября в 6:00. Мойка78.ру указывала, что общая площадь пожара составила 2 250 кв. м. Online47 приводил предварительную оценку площади — около 2250 квадратных метров. Сведений о пострадавших и погибших не поступало; по предварительным данным, обошлось без пострадавших.
По данным ГКУ «Леноблпожспас», пожару присвоили повышенный номер 2-бис. Как уточнил «Деловой Петербург», повышенный ранг сложности присвоили из-за того, что торговый центр примыкает вплотную к жилому дому. На месте организовали оперативный штаб. «Леноблпожспас» сообщал, что людей выводили из жилой девятиэтажки, к которой пристроен торговый центр. Позднее в ГУ МЧС уточнили, что все 65 эвакуированных, в том числе 20 детей, были жильцами дома, а в самом ТЦ людей не было. Форпост Северо-Запад со ссылкой на областное управление МЧС сообщил, что из здания и прилегающих жилых домов эвакуировали 65 человек, в том числе 20 детей; сначала из здания вывели 30 человек, среди которых было 15 несовершеннолетних. Мойка78.ру сообщила, что из здания в два этапа эвакуировали 65 человек, включая 20 детей. По данным Online47, из соседнего девятиэтажного дома эвакуировали 30 человек, в том числе 15 детей. Ранее приводились разные сведения: сообщалось, что из ТЦ эвакуировали 30 человек, в том числе 15 детей, а из соседнего дома вывели ещё 35 человек, среди них пятеро детей; также указывалось, что из ТЦ спасли 65 человек, в том числе 20 детей. МР7 также сообщает об эвакуации 65 человек, в том числе 20 детей. 47news уточнил, что эвакуировали людей из соседних домов, а на втором этаже ТЦ людей не было. «Фонтанка» со ссылкой на пресс-службу «Леноблпожспаса» сообщала, что пожар тушат по второму из пяти существующих номеров сложности.
По данным издания «Недвижимость и строительство Петербурга», стены соседнего жилого дома остались в следах копоти, однако огонь на него не перекинулся. Из близлежащих домов также эвакуировали людей.
Огонь охватил несколько павильонов, с крыши шёл густой дым. Очевидцы публиковали фото и видео, на которых было видно, что пламенем охвачен весь второй этаж, а огонь вырывается наружу. Кадры пожара вечером 31 октября также опубликовала пресс-служба «Леноблпожспаса». По данным «Фонтанки», пламя было видно из дворов соседних домов, а местные жители собрались через дорогу от горящего торгового центра.
По данным «Леноблпожспаса», к тушению привлекли дежурные смены 101-й, 154-й, 150-й, 147-й, 93-й и 96-й пожарных частей. Online47 уточнил, что в тушении участвовали сотрудники 101-й, 154-й, 150-й и 147-й пожарных частей Леноблпожспаса, а также 93-й и 96-й пожарных частей федеральной противопожарной службы. В более ранней информации указывалось, что работали сотрудники 93-й, 96-й, 101-й, 147-й и 149-й пожарных частей ГКУ «Леноблпожспас», а также 150-й пожарной части. 47news также сообщил о дежурных сменах шести пожарных частей.
Всеволожская городская прокуратура организовала проверку по факту пожара. По словам надзорной службы, в ходе проверки оценят обстоятельства и причины произошедшего, а особое внимание уделят соблюдению требований законодательства о пожарной безопасности. 47news сообщил, что ведомство изучает, как в ТЦ была организована система профилактики и пожаротушения. Форпост Северо-Запад также сообщил, что проверку организовала прокуратура Ленобласти. Издание «Недвижимость и строительство Петербурга» добавило, что прокуратура проверит также организацию тушения.
По данным «Яндекс Карт», у торгового центра появилась отметка «Больше не работает». На ближайших улицах Вокка, Межевой и Александровской сервис показывал пробки и проблемы с проездом; перекрёсток Межевой и Александровской был перекрыт.
По данным справочников коммерческой недвижимости, по этому адресу расположен торговый центр «Котово поле». Здание построили в 2004 году; это двухэтажный торговый центр общей площадью около 2,9 тыс. квадратных метров. Издание «Недвижимость и строительство Петербурга» приводит площадь 2893 кв. м. В описании объекта указаны супермаркет и фотосалон. В торговом центре также находятся магазины, салоны связи, кондитерские и заведения общепита. По соседству расположен ещё один торговый центр — «Котово Поле-2» на Александровской, 80: трёхэтажное здание 1980 года постройки площадью около 4,28 тыс. кв. м.
